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Questions fréquentes

Mon transfert est-il réalisable ?

Puis-je passer d'un PC Windows 10 à un autre Windows 10 ?

Oui. C'est entièrement pris en charge.

Zinstall transférera-t-il mes programmes ?

Oui, Zinstall WinWin / Migration Kit Pro transférera également vos programmes, paramètres, comptes - pas seulement les fichiers. Notez que les pilotes système ne sont pas transférés, vous devrez donc réinstaller les antivirus et les imprimantes.

Cela effacera-t-il quelque chose sur l'ancien ordinateur ?

Non. L'ancien ordinateur reste exactement identique - il n'est pas modifié du tout.

Quelles sont les versions de Windows que je peux transférer ?

Zinstall prend en charge Windows 10, Windows 8.1/8, Windows 7, Windows Vista et Windows XP.

Vous pouvez effectuer le transfert selon n'importe quelle combinaison, comme par exemple de Windows 10 vers Windows 10, de Windows 7 vers Windows 10 ou de Windows Vista vers Windows 7.

Mon ancien ordinateur est défectueux. Puis-je quand même effectuer un transfert ?

Oui. Vous devrez retirer le disque dur de l'ancien ordinateur, puis utiliser Zinstall Rescue Kit. Consultez la page Comment récupérer des programmes et des fichiers à partir du disque dur d'un ordinateur défectueux.

Je dois réinstaller Windows sur mon ordinateur. Puis-je utiliser Zinstall pour garder mes affaires en toute sécurité ?

Oui, vous pouvez, en utilisant Zinstall Migration Kit Pro. Consultez la page Comment réinstaller Windows et conserver vos programmes et fichiers.

Que faire si je n'ai qu'un seul moniteur ?

Vous pouvez effectuer le transfert avec un seul écran. Pour ce faire, il vous suffit de lancer Zinstall sur l'ancien ordinateur, puis de basculer l'écran sur le nouvel ordinateur et d'y lancer Zinstall pour démarrer le transfert.

Que faire si je n'ai qu'une seule connexion Internet ?

Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la façon de réaliser un transfert avec une seule connexion Internet.

Que se passe-t-il si j'ai déjà des choses sur mon nouvel ordinateur ?

Ce n'est pas un problème. Zinstall ajoutera ce qui manque, mais il n'effacera jamais rien.

J'ai un disque SSD dans mon nouvel ordinateur. Puis-je utiliser WinWin ou ai-je besoin de Pro ?

Si votre nouveau SSD a suffisamment d'espace pour tous les éléments de l'ancien ordinateur, vous pouvez utiliser WinWin. S'il est trop petit, vous devriez utiliser Migration Kit Pro.

Puis-je exclure certains de mes anciens programmes du transfert ?

Oui, si vous ne voulez pas que certains de vos programmes soient transférés, vous pouvez les exclure à l'aide du menu Advanced. Notez que dans tous les cas, même si vous ne les excluez pas, les programmes existants sur le nouvel ordinateur ne seront pas écrasés.

Puis-je transférer un seul programme et rien d'autre ?

Pas exactement. Vous pouvez exclure du transfert les programmes que vous ne voulez pas en utilisant le menu Advanced. Avec cela, les fichiers de base de votre profil utilisateur seront toujours transférés. Vous pouvez exclure des dossiers utilisateur spécifiques, mais tout ce que vous n'excluez pas explicitement est transféré.

Comment se fait le transfert ?

Comment dois-je connecter les ordinateurs ? Ai-je besoin de câbles spéciaux ?

Vous n'avez pas besoin d'acheter de câbles spéciaux ou de matériel externe pour effectuer le transfert.

Si vos ordinateurs sont connectés à un réseau domestique ou à la même connexion Internet / routeur, vous n'avez rien à faire - Zinstall utilisera le réseau pour le transfert.

Sinon, vous pouvez simplement utiliser un câble réseau ordinaire (comme celui qui relie votre ordinateur à Internet) - vous en avez probablement déjà un - pour connecter les ordinateurs directement.

Comment puis-je obtenir Zinstall sur mon autre ordinateur ? Dois-je l'acheter deux fois ?

Une fois l'achat effectué, vous pouvez facilement télécharger Zinstall sur vos ordinateurs en vous rendant sur notre site Internet, et en cliquant sur le lien "Télécharger" en bas de la page. Ou tapez simplement www.zinstall.com/fr/download dans votre navigateur Internet. Vous recevez également le lien de téléchargement par e-mail pour plus de commodité. Vous n'avez besoin que d'une seule licence pour l'ancien et le nouvel ordinateur - pas besoin de l'acheter deux fois.

Puis-je utiliser mes ordinateurs pendant le transfert ?

Oui, vous le pouvez. Veillez simplement à ne pas les éteindre ou les déconnecter. Bien sûr, si vous arrêtez accidentellement le transfert, vous pouvez le reprendre en exécutant simplement Zinstall à nouveau.

Combien de temps prend le transfert ?

En général, il faut compter plusieurs heures. Cela dépend bien sûr de la quantité de choses que vous avez à transférer et de la vitesse de votre connexion.

Licence

Sur combien d'ordinateurs puis-je utiliser ma licence ?

Avec 1 copie d'une licence de migration unique, vous pouvez transférer 1 ancien ordinateur vers 1 nouveau (vous pouvez bien sûr ré-exécuter autant que nécessaire sur ces deux-là). Pour plus, vous pouvez utiliser une Licence familiale, ou - si vous faites cela pour un usage professionnel - une Licence technique.

Puis-je acheter les produits Zinstall sur un CD ?

Non, il s'agit d'un téléchargement, mais c'est un fichier assez petit et vous pouvez le télécharger plusieurs fois. Vous ne le perdrez jamais. Vous pouvez même le télécharger avant d'effectuer l'achat, juste pour vous assurer que cela est possible, à partir de www.zinstall.com/fr/download

Dois-je acheter deux copies pour effectuer un transfert d'un ordinateur à un autre ?

Non, une seule copie est valable pour l'ancien et le nouvel ordinateur.

Assistance

Quel type d'assistance offrez-vous ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail (support@zinstall.com), téléphone ( 877.444.1588 ) ou chat (en bas à droite de cette page). Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Pouvez-vous faire le transfert complet pour moi ?

Oui, si vous préférez que nous fassions tout le transfert à distance pour vous, nous avons également cette option. Il vous suffit de vous rendre sur la page Service Complet ici.

Pendant le transfert

J'ai Zinstall sur un de mes ordinateurs. Comment puis-je le télécharger sur l'autre ?

Sur l'autre ordinateur, allez sur www.zinstall.com/fr/download et téléchargez-le à partir de là. Vous pouvez également cliquer sur le lien "Télécharger" en bas de chaque page de www.zinstall.com. Le lien de téléchargement se trouve également dans votre e-mail d'information sur la licence.

J'ai téléchargé Zinstall. Et maintenant ?

Vous devez exécuter le fichier que vous avez téléchargé. Il se trouve dans votre dossier Téléchargements. Faites cela sur les deux ordinateurs si vous transférez d'un PC à un autre. Regardez ce tutoriel pour obtenir de l'aide sur le téléchargement.

Lorsque je lance Zinstall, il débute le chargement puis disparaît.

Votre logiciel antivirus est très probablement configuré pour bloquer les tentatives de transfert de fichiers. Redémarrez l'ordinateur, désactivez (ou désinstallez) l'antivirus, et lancez à nouveau Zinstall.

Mes ordinateurs ne se trouvent pas l'un l'autre. Que puis-je vérifier pour les connecter ?

Pour que les ordinateurs puissent se connecter, vous devez :
1) Lancer Zinstall sur les deux ordinateurs (assurez-vous de voir le véritable écran de Zinstall, pas seulement une page Web avec des liens de téléchargement / des informations sur la licence).
2) Avoir les deux ordinateurs connectés au même internet / réseau, ou directement avec un câble Ethernet (pas USB !).
3) Vous assurer qu'il n'y a pas de pare-feu sur l'ancien ordinateur qui bloque la connexion.
Si vous avez vérifié que tout ce qui précède est correct, téléchargez et exécutez l'outil de diagnostic sur les deux ordinateurs pour que notre équipe d'assistance puisse vous aider.

Mon nouveau disque C est trop petit. Comment puis-je effectuer le transfert vers un lecteur secondaire ?

Le problème est que vous ne pouvez pas transférer les descripteurs de programme, le registre et les paramètres vers un lecteur non associé au système (par exemple, D). Ils n'apparaîtraient tout simplement pas dans Windows, ils seraient là comme des fichiers statiques et inutiles. Vous devez donc les transférer sur le lecteur C (le SSD), mais - puisque le SSD est très petit - transférer en même temps la majeure partie de vos données sur le lecteur D. WinWin ne peut pas faire cela.

Cependant, vous POUVEZ le faire en utilisant ce que l'on appelle un "transfert en mode SSD", où les programmes vont sur le lecteur système - et les données vont sur le plus volumineux lecteur D :. Ce type de transfert est possible avec Zinstall Migration Kit Pro. Pour passer au Migration Kit Pro (qui vous permettra de diviser le transfert entre C : et D : ), cliquez ici pour mettre à niveau en ne payant que la différence de prix.

Une fois que vous avez effectué la mise à niveau vers Migration Kit Pro, lancez-le sur les deux ordinateurs, suivez l'assistant et indiquez-lui d'utiliser le mode SSD lorsque cela vous est proposé.

Où puis-je trouver le guide d'utilisation ?